TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO PARA USUARIOS DEL SITIO Y/O APLICACIÓN MOVIL

Bienvenido a la Página Web www.beulive.com (en adelante “EL SITIO”) y/o la Aplicación Móvil descargable para Google Play y App Store (en adelante “LA APLICACIÓN”). Los servicios a los que Ud. accede a través del SITIO y la APLICACIÓN conjuntamente serán denominados como “la PLATAFORMA”. Lea cuidadosamente los Términos y Condiciones que rigen el uso de la PLATAFORMA (“EL ACUERDO”) ya que contiene información importante para sus derechos y obligaciones.

Si Ud. utiliza el SITIO y/o la APLICACIÓN y reside en cualquier lugar del mundo, Ud. estará contratando con WIDOO Inc. con domicilio en Tronco 5, Lote 117, El Encinal, Zona 7, Ciudad de Mixco, República de Guatemala (en adelante “BEÚ”) en relación al uso del servicio de comunicación y de intermediación de pagos que Ud. contrate a través del SITIO y/o la APLICACIÓN.

Los Términos y Condiciones del ACUERDO incluyen diversas limitaciones y exclusiones, protección de datos personales, Políticas de Privacidad, cláusula que regula la competencia, lugar de celebración de controversias, así como las obligaciones de cumplimiento de las leyes y normativas de aplicación.

Nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar este ACUERDO en cualquier momento sin previo aviso. Por esta razón, le sugerimos revisar el Acuerdo cada vez que utilice la PLATAFORMA, encontrándose a su disposición cada vez que ingrese al SITIO o APLICACIÓN. Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones y si Ud. no está de acuerdo con los mismos no utilice el SITIO ni descargue la APLICACIÓN.



¿Qué es BEÚ?

BEÚ es un servicio tecnológico accesible a través del SITIO y/o APLICACIÓN que consta de una PLATAFORMA de comunicación con profesionales independientes, provenientes del campo de la Psicología, Psicopedagogía, Servicios de Salud, Servicios Terapéuticos, Terapias diversas, entre otros, que voluntariamente se registran como profesionales en la PLATAFORMA (los “PROFESIONALES”) con personas, que como Ud., desean contratar los servicios que éstos le ofrecen (el “SERVICIO”).

BEÚ pone a su disposición en forma gratuita, tanto en el SITIO y/o la APLICACIÓN, sea o no un usuario registrado, una herramienta tecnológica de búsqueda de servicios para Ud., su familia y/o personal de su empresa que les permitirá acceder de una forma fácil y sencilla a una variedad de PROFESIONALES. La PLATAFORMA le facilitará a Ud. los datos de contacto, información adicional, fotos de los PROFESIONALES, comentarios y calificaciones de otros usuarios de la PLATAFORMA sobre los PROFESIONALES con los que hayan interactuado.

El Usuario puede buscar y elegir PROFESIONALES libremente y sin estar registrado. Una vez que encuentra a quien quiere, para contactarlo deberá descargar la APLICACIÓN y registrarse. A partir de allí, podrá tomar contacto con el PROFESIONAL enviándole una solicitud de contacto.

Ud. entiende y reconoce que beú por si, no presta servicios de psicologia, psicopedagogia, servicios de salud, servicios terapeuticos, terapias diversas, etc, sino que los servicios son prestados por terceros prestadores particulares e independientes, que no están empleados por BEÚ.

BEÚ no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del servicio que ud. Contrata, ya que es realizado entre ud. Y el profesional que decida tomar su caso.

El uso del servicio de BEÚ le permitirá a Ud. tener a disposición en forma organizada, sistematizada y gratuita información sobre servicios con los datos y la valoración de los PROFESIONALES.

Al visitar el SITIO, descargar la APLICACIÓN y utilizar el SERVICIO, Ud. acepta cumplir los Términos y Condiciones de este ACUERDO y acepta estar legalmente vinculado a ellos, sea o no un usuario registrado en la base de datos de BEÚ. Este ACUERDO rige el acceso y uso de la PLATAFORMA y constituye un contrato vinculante entre Ud. y BEÚ. Lea también con detenimiento nuestra Política de Privacidad, disponible en www.beulive.com. Si Ud. no está conforme con este ACUERDO, no debe utilizar la PLATAFORMA.

En consecuencia, la plataforma constituye una herramienta tecnologica de servicios de comunicación a través de la cual los profesionales pueden registrar sus datos de contacto, la descripcion de los servicios que ofrecen, para poder contratar directamente con ellos.

Ud. acepta y conviene que beú no es parte de ningún contrato firmado entre los profesionales y Ud. ni tampoco es una empresa que provee los servicios que se publican en la PLATAFORMA. BEÚ no tiene ningún control sobre la conducta ni la diligencia de los profesionales y usuarios y rechaza toda responsabilidad a este respecto.

BEÚ se limita a poner a disposición una herramienta tecnológica de comunicación y promueve un entorno de contratación segura de alta privacidad entre usuarios y PROFESIONALES. Si Ud. considera que puede ser victima de una situacion fraudulenta, ponemos a su disposicion un SITIO de denuncias en nuestra PLATAFORMA www.beulive.com



¿Quiénes pueden utilizar la Plataforma?

Los usuarios de la PLATAFORMA podrán ser cualquier persona humana mayor de edad, con capacidad para contratar y trabajar en el país donde accede a la PLATAFORMA, como también las personas jurídicas, a través de su representante legal, que tenga las facultades suficientes para inscribir a la empresa dentro de la PLATAFORMA. El proceso de registro de datos de los Usuarios es libre y gratuito.

No podrán registrarse y/o mantenerse activos en la PLATAFORMA de BEÚ, las personas humanas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, personas jurídicas cuyo representante legal no tenga la capacidad legal para representarlos y registrarlos en la PLATAFORMA y/o usuarios previamente registrados que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Tenga presente que si Ud. es el representante legal de una Persona Jurídica y desea registrar los datos de su Empresa como usuaria de la PLATAFORMA, BEÚ se reserva el derecho de aceptar y/o rechazar la solicitud de registro y/o de solicitar documentación adicional para verificar su identidad y su capacidad como representante legal de la Empresa.

Definiciones: “USUARIO” o “USTED” o “PACIENTE” (indistintamente) Hace referencia a la persona humana, mayor de edad, con capacidad para contratar que utiliza el SITIO y/o la APLICACIÓN a través de una cuenta creada a tal efecto. No podrán ser Usuarios del SERVICIO las personas que no tengan capacidad para contratar, los menores de edad o aquellos usuarios de BEÚ que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

“PROFESIONAL” Hace referencia a las personas humanas y/o jurídicas que se registran voluntariamente en la PLATAFORMA con capacidad, conocimientos técnicos y/o dominio de alguna terapia, con la intención de ofrecer SERVICIOS a los Usuarios.

“SERVICIOS” Hace referencia a la actividad profesional contratada por los Usuarios y que es realizada en forma personal por los PROFESIONALES de acuerdo a las reglas de su oficio o matrícula sin intervención alguna de BEÚ.

“PEDIR PRESUPUESTO” Hace referencia a la posibilidad que tienen los Usuarios de solicitar a los PROFESIONALES presupuestos personalizados para poder comparar y elegir el que consideren de su preferencia.

“PRESUPUESTO” Hace referencia al detalle que le envía el PROFESIONAL al Usuario donde consta la descripción del tratamiento que le ofrece, la cantidad de sesiones mínimas que estima para tratar el caso y el precio del SERVICIO a realizar, sobre la base de los datos proporcionados por el Usuario. El PRESUPUESTO se completa y perfecciona una vez que es aceptado por el Usuario.

“SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN DE PAGOS” BEÚ no es agente de cobro ni interviene en el pago del USUARIO o PACIENTE al PROFESIONAL.

“GARANTÍA” BEÚ garantiza la confidencialidad de los datos personales e información, privacidad de las conversaciones por video llamada que pueda generarse, producto del uso de la APLICACIÓN y/o el SITIO. Por tratarse de un SERVICIO eminentemente PROFESIONAL y personalizado, no es posible brindar una garantía por su prestación.



¿Cómo es el proceso de registro de datos en la Plataforma BEÚ?

Para poder utilizar el SERVICIO, Ud. acepta conforme completar el formulario de registro disponible en la APLICACIÓN, en todos sus campos con datos válidos. Ud. deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("DATOS PERSONALES") y asume el compromiso de actualizar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. BEÚ podrá solicitarle información adicional para confirmar su identidad, pero BEÚ NO se responsabiliza por la certeza de los DATOS PERSONALES provistos por Ud. Ud. garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los DATOS PERSONALES ingresados. BEÚ se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta cuyos datos no hayan podido ser confirmados.



Política de Privacidad:

Los DATOS PERSONALES que se le solicite para validar su registro, serán utilizados por BEÚ para mantener una adecuada comunicación entre los USUARIOS y la PLATAFORMA. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. BEÚ cumple con lo exigido por la normativa de Protección de DATOS PERSONALES de cada país en el que ofrece SERVICIOS. Más información sobre el tratamiento de sus DATOS PERSONALES en www.beulive.com/Privacidad y Cookies.



Cuenta y Contraseña:

Ud. accederá a su cuenta personal ("CUENTA") mediante el ingreso de su nombre de usuario (“NOMBRE DE USUARIO”) y contraseña personal elegida ("CONTRASEÑA") y se obliga a mantener la confidencialidad de su CONTRASEÑA. La CUENTA es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo USUARIO registre o posea más de una CUENTA. En caso que BEÚ detecte distintas CUENTAS que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

Ud. será responsable por todas las operaciones efectuadas en su CUENTA, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su CONTRASEÑA, de conocimiento exclusivo del USUARIO. Ud. se compromete a notificar a BEÚ en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su CUENTA, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Prohibición de cesión o transferencia: Está prohibida la venta, cesión o transferencia de su CUENTA de USUARIO bajo ningún título.



Rechazo o cancelación de registro de USUARIO:

BEÚ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento Confidencialidad y seguridad de los datos: BEÚ tiene como finalidad proveer una PLATAFORMA segura y confiable para que Ud. pueda contratar los SERVICIOS de los PROFESIONALES que voluntariamente se registren en ella, por lo tanto BEÚ le solicita a Ud. que no comparta con terceros información de contacto de su CUENTA de USUARIO, no dé a conocer sus DATOS PERSONALES a terceros.



Violaciones del Sistema o Bases de Datos:

Ud. entiende que no está permitida ninguna acción y/o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de la PLATAFORMA como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de BEÚ. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este ACUERDO harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este ACUERDO, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados. El USUARIO se obliga a abstenerse de utilizar la PLATAFORMA con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la PLATAFORMA o impedir su normal utilización por parte de los USUARIOS.



¿De qué manera Usted puede contratar a los Profesionales?

BEÚ le ofrece a Ud. la posibilidad de buscar PROFESIONALES del ámbito de la salud mental, terapias alternativas, etc., que deseen ofrecer su SERVICIO mediante su publicación en la PLATAFORMA. A tal fin Ud. podrá escoger el PROFESIONAL que más se adecue a sus necesidades. Al entrar a la PLATAFORMA Ud. accederá a un menú detallado con opciones de PROFESIONALES. BEÚ se limitará a ponerlo en contacto con el PROFESIONAL y a intermediar en la comunicación entre Ud. y el PROFESIONAL que por cercanía y disponibilidad o preferencia, Ud. decida.



¿Cuál es la responsabilidad de los Profesionales por los Servicios prestados?

El PROFESIONAL está obligado a cumplir con los SERVICIOS acordados con Ud. de manera competente, responsable, de buena fe y de acuerdo a las leyes que reglamentan el ejercicio de su ciencia y a las reglas de la profesión que ejerce. Es el PROFESIONAL quien confirmará el PRESUPUESTO con el USUARIO. Por lo tanto, Ud. entiende y acepta que BEÚ no interviene en la confirmación del PRESUPUESTO entre Ud. y el PROFESIONAL, ni en las condiciones, días y horarios en los que se llevarán a cabo las sesiones. Por ello BEÚ no será responsable respecto del cumplimiento, calidad y diligencia de los SERVICIOS prestados por el PROFESIONAL a Ud. Los SERVICIOS que el PROFESIONAL le ofrece a Ud. constituyen una locación de SERVICIOS y es el PROFESIONAL quien debe garantizar la debida prestación de conformidad con las leyes que rigen su ejercicio. Por ello Ud. conoce y acepta que la contratación se realiza entre Ud. y el PROFESIONAL, siendo éste último el único responsable en forma personal de la realización y cumplimiento de los SERVICIOS que ofrece y para lo cual es contratado.

BEÚ le recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de interactuar con los PROFESIONALES. BEÚ NO es responsable por la realización de ofertas y/o por las interacciones que Ud. tenga con los PROFESIONALES basadas en la confianza depositada en el sistema o los SERVICIOS brindados por BEÚ.

En caso que Ud. inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra PROFESIONALES de la PLATAFORMA, Ud. exime de toda responsabilidad a BEÚ y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Dado que BEÚ es una PLATAFORMA de comunicación entre USUARIOS y PROFESIONALES y no participa de las operaciones que se realizan entre Uds., el PROFESIONAL será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la prestación de sus SERVICIOS, sin que pudiera imputársele a BEÚ algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. En ese orden será el PROFESIPNAL el obligado a emitir la factura correspondiente por los trabajos para los cuales fue contratado por Ud.

Ud. deberá tener en cuenta que el PROFESIONAL deberá someterse en todo momento a los alcances y limitaciones incluidos en lo pactado. El PROFESIONAL será responsable de llevar a cabo los SERVICIOS solicitados por Ud. de acuerdo a las reglas de su actividad y las leyes que reglamentan su ejercicio.



SERVICIOS Prohibidos:

Ud. entiende y acepta que el PROFESIONAL solo podrá realizar aquellos SERVICIOS cuya prestación no se encuentre tácita o expresamente prohibida. Se consideran SERVICIOS prohibidos a aquellos que no estén incluidos en lo pactado entre PROFESIONAL y USUARIO o aquéllos que estén proscriptos por las leyes que reglamenten el ejercicio profesional si las hubiere y/o las sanas prácticas de la actividad.



¿Además del uso de la plataforma que otros servicios ofrece BEÚ a los usuarios?

El SERVICIO de acceso a la PLATAFORMA de BEÚ para contactar con PROFESIONALES que se encuentran voluntariamente registrados en ella, incluye el SERVICIO de Asistencia ante cualquier duda respecto del SERVICIO, del uso de datos y toda otra información atinente. En caso de descargar la APLICACIÓN, incluye el SERVICIO de notificaciones para realizar la confirmación de SERVICIO en tiempo real. El SERVICIO incluye la comunicación entre Ud. y los PROFESIONALES.



Servicio de Garantía:

Ud. contrata PROFESIONALES independientes, que no se encuentran sujetos a relación de dependencia o de cualquier otro tipo con BEÚ. BEÚ no posee vínculo alguno con el PROFESIONAL. Ud. consiente y expresamente presta su conformidad con lo expuesto, entendiendo que cualquier reclamo vinculante de su relación con el PROFESIONAL, debe dirigirla al mismo, como así también, exigir la garantía que el PROFESIONAL presta por sus SERVICIOS.

Al tratarse de un contrato entre privados, PROFESIONAL – PACIENTE, las relaciones de consumo se limitan al PACIENTE y el PROFESIONAL, no pudiendo hacerse extensiva la misma a BEÚ ni a ninguno de sus dependientes o sociedades vinculadas o controladas. Ud. consiente lo expuesto y presta expresa conformidad con los términos y alcances de la garantía.

La garantía que le ofrece BEÚ a Ud. incluye: El SERVICIO de intermediación entre Ud. y el PROFESIONAL, en el supuesto en que, Ud. no obtenga una respuesta, en tiempo y forma, ante un reclamo. BEÚ ultimará sus esfuerzos para que el PROFESIONAL responda a sus reclamos y haga efectivo el SERVICIO por el cual fue contratado. En caso de no poder obtener una respuesta por parte del PROFESIONAL, BEÚ le ofrecerá la posibilidad de ser atendido por otro PROFESIONAL de la PLATAFORMA, a su conformidad. En todos los casos, BEÚ no se encuentra vinculado a la relación entre los PROFESIONALES y Ud. En caso que Ud. y el PROFESIONAL entiendan que existen diferencias entre el SERVICIO contratado y el finalmente prestado, BEÚ a instancias de este SERVICIO y por su requerimiento, procurará intermediar entre ambos a fin de obtener una solución amigable. En ningún caso la intervención de BEÚ implica que la misma asuma algún tipo de obligación o pueda ser considerada parte o tercero interesado en un conflicto entre Ud. y el PROFESIONAL.



¿En qué consiste el sistema de reputación de Profesionales?

BEÚ pone a disposición de Ud. y de los PROFESIONALES las herramientas tecnológicas para mantener la confiabilidad de la PLATAFORMA de comunicación entre Uds. Con ese objetivo Ud. cuenta con un sistema de reputación destinado a calificar los SERVICIOS que los PROFESIONALES realicen. El sistema de reputación será actualizado periódicamente en base a datos vinculados con la actividad en la PLATAFORMA y a los comentarios ingresados por los USUARIOS según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde Ud. podrá hacer comentarios y calificar el trabajo de los PROFESIONALES. Dichos comentarios serán publicados bajo su exclusiva responsabilidad.

BEÚ no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier USUARIO, por los pedidos de SERVICIOS que los USUARIOS realicen o por la confianza depositada en las calificaciones de otros USUARIOS o por cualquier otro comentario expresado dentro de la PLATAFORMA o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. BEÚ se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.



Sanciones. Suspensión de operaciones:

Ud. entiende que la PLATAFORMA BEÚ tiene como objetivo fundamental ser un entorno de contratación segura y de buena reputación para Ud. y para el resto de los USUARIOS. Ud. acepta que BEÚ pueda advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su CUENTA o una publicación e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el acceso a la PLATAFORMA: (a) Si se acreditara que Ud. ha actuado en violación a alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones este ACUERDO y demás políticas de BEÚ; (b) si Ud. incurriera a criterio de BEÚ en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) si no pudiera verificarse su identidad o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o desactualizada; si BEÚ verificara que Ud. utiliza la identidad de otra persona para registrar una CUENTA.

En el caso de la suspensión o cancelación de su cuenta, todos los pedidos de SERVICIOS serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los pagos abonados. Espacio de Denuncias:

BEÚ le ofrece además un espacio para efectuar cualquier tipo de denuncia en relación a la conducta anómala de un PROFESIONAL y/o PACIENTE, garantizándoles el carácter de privacidad en el tratamiento de la misma. BEÚ se reserva el derecho a la suspensión o cancelación de una CUENTA en función de la gravedad de los hechos denunciados.



Propiedad intelectual. Marcas. Enlaces

Ud. reconoce que la PLATAFORMA de BEÚ, bases de datos, redes, archivos que le permiten acceder y usar su CUENTA, son de propiedad exclusiva de BEÚ y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, marcas y logos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de BEÚ.

La PLATAFORMA puede contener enlaces a otros Sitios Web lo cual no indica que sean propiedad u operados por BEÚ. En virtud que BEÚ no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios Web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de BEÚ a dichos Sitios y sus contenidos.



Indemnización:

Ud. se compromete a mantener indemne a BEÚ, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros USUARIOS o terceros por sus actividades en el SITIO o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones del presente ACUERDO y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.



Modificaciones del Acuerdo:

BEÚ podrá en cualquier momento actualizar el presente ACUERDO y publicará la nueva versión del mismo en la PLATAFORMA. A tal fin, BEÚ le enviará un correo electrónico notificando la entrada en vigencia de la nueva versión del ACUERDO que se considerará aceptado al momento en que Ud. contrate un servicio de la PLATAFORMA. En caso que Ud. no esté de acuerdo con la actualización de los Términos y Condiciones del ACUERDO, le solicitamos no utilice más la PLATAFORMA. Ud. podrá ejercer sus derechos y solicitar a BEÚ la cancelación de sus datos de registro como USUARIO del SITIO. A tal fin consulte el procedimiento para solicitar la cancelación de sus datos escribiendo a contacto@beulive.com.



Jurisdicción y Ley Aplicable.

Este ACUERDO estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de las instancias administrativas con que cuente cada país en los cuales funcione la PLATAFORMA.



Domicilio: Se fija como domicilio de WIDOO Inc. el de Tronco 5, Lote 117, El Encinal, Zona 7, Ciudad de Mixco, República de Guatemala, Código Postal 01057. Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones Generales o demás Políticas y principios que rigen BEÚ, escríbenos a contacto@beulive.com. Ultima actualización: Agosto de 2020